Conditions de Garantie et de ventes
1. L’achat et la réception du produit acheté impliquent l’acceptation des conditions de garantie et conditions générale de vente.
2. Livraison
2.1- service offert
La livraison est gratuite mais est limitée à la ville d’Oran et ses proches alentours. Dans le cas d’une livraison à domicile et que celui-ci se situe à un niveau supérieur à trois (03) étages, des frais sont dû par le client.
2.2- Délais de livraison
Les délais de livraison dans le cas d’un paiement comptant dans sa totalité peuvent différer selon les Produits commandés, ils sont précisés sur le bon de commande signé par le client pour chaque Produit ou catégorie de Produits. Ce délai ne constitue. pas un délai de rigueur et le Vendeur ne pourra pas voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison n’excédant pas un délai de 10 jours. Dans le cas d’un retard supérieur à 10 jours, le client pourra demander la résolution de la vente et les sommes versées lui seront restitués par le Vendeur. La responsabilité du Vendeur ne pourra jamais être engagée en cas de retard ou suspension de la livraison si-celle-ci est imputable l’Acheteur ou à un cas de force majeure.
2.3- Pénalités de retard d’enlèvement
Tout article de volume important faisant l’objet d’un bon de commande par le client et payé dans son intégralité, non soumis à une livraison par le vendeur, sur demande expresse et écrite de l’acheteur, doit être retiré sous 48h maximum. Passé ce délai une indemnité forfaitaire journalière pour frais de stockage d’un montant de 4000 Da DZD sera également dû, de plein droit et sans notification préalable au client. Le Vendeur se réserve le droit de demander au client une somme complémentaire si les frais de stockage engagés sont supérieurs à ce montant.
3. Le Bon de livraison, sa date et le nom porté servent de justification de garantie.
4. Le client s’engage à faire les réserves nécessaires auprès du livreur dans les cas de manquements ou vices apparents.
5. Annulation Le Vendeur n’accepte aucune annulation de commandes de la part du client, quel qu’en soit le motif, sauf cas de force majeure.
6. Le prix Nullité du prix et annulation de la vente Dans le cas d’une erreur évidente de prix liée à un bug informatique, qui affiche un article à une valeur manifestement dérisoire par rapport à son prix réel constaté sur le marché, la vente n’est juridiquement plus valide, en raison de son “vil prix” et est nulle et non avenue. Les tarifs sont fermes et non révisables durant toute leur période de validité, indiquée par le vendeur.
7. Nature de la garantie : La garantie est donnée au client dont le nom est inscrit sur le bon de livraison, et n’est pas transmissible.
8. Validité de la garantie :
8.1- Conditions d’utilisation : Toute utilisation contraire aux conditions édictées dans les manuels d’utilisation se fera aux risques et périls du client et entraînera l’annulation des conditions de garantie.
8.2- Conditions de réclamation Le client dispose d’un délai de quarante-huit (48) heures à compter de la date de réception du produit pour faire toute réclamation concernant la qualité intrinsèque portant sur des défauts ou vices non apparents sur la qualité et /ou les fonctionnalités de ce produit afin de pouvoir le retourner. A l’expiration de ce délai, le produit est considéré comme étant définitivement accepté.
8.3- Conditions de retour Le client s’engage, sous réserve que les conditions de l’article 8.2 soient remplies, à retourner le produit, non utilisé dans son emballage d’origine.
8.4- Nature de la garantie : La garantie couvre les vices de fabrication et les défauts de fonctionnement internes du produit, dûment constatés par le technicien du service après —vente, dans les conditions ci-dessus 8.1 & 8.2.
8.5- Effets de la garantie La garantie est strictement limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses selon l’alinéa 8.4 dans les locaux après-vente. Elle n’entraine en aucune manière le remplacement intégral du produit.
8.6- Modalité de la garantie : le client se charge de le faire parvenir, à ses frais, dans les locaux du service après-vente, qui décidera seul des modalités de réparation, et dans les délais suffisants.
8.7- Délais de réparation Ils sont donnés de bonne foi, et à titre indicatif, en fonction de la disponibilité des pièces de rechange sur le marché ,ces réparation, modifications ou remplacement de pièces défectueuses ne prolongent pas à nouveau la durée de la période de garantie.
8.8- Condition de garantie pour ameublement : Tout ameublement monté et livré conforme ne peut-être redémontré et retourné.
8.9- Condition générale des délais de livraisons : Notre clientèle bénéficie d’un délai de livraison maximal d’un mois pour tout article payé en totalité au comptant. dépassé ce délai nous nous réservons le droit d’annuler la vente par un bon d’achat. 8.10 Conditions spécifiques des délais de livraison sur acompte : Dans le cadre d’un acompte minimal du tiers du montant de l’article notre clientèle dispose d’un délai de huit (08) jours pour compléter le reste à payer afin qu’il soit programmer pour la livraison. ce délai dépassé entraine automatiquement l’annulation de la vente par un bon d’achat correspondant au montant de l’acompte déjà versé. Dans le cadre d’une simple avance inférieure au tiers de la valeur de l’article notre clientèle dispose de 72h00 maximum pour compléter le restant à payer sous peine de l’annulation systémique de la vente par un bon d’achat.
9. Exclusions de la garantie : Ne sont pas couverts par la garantie :
✓Batteries, lampes, diamants pour tourne-disque, antennes télescopiques, casques de baladeurs, microphones, télécommandes, barrettes mémoire, blocs d’alimentation, boutons et manettes de jeux et les accessoires des appareils portables, divers consommables ;
✓Mise en marche non conforme aux conditions d’utilisation édictées ;
✓Modification ou altération non autorisée du produit ;
✓Moyens de transport et manutention inadéquats ;
✓Les actes de tiers, les cas de force majeure, les dommages causés par un accident ou incident tel que . incendie, foudre, inondation, exposition à des températures extrêmes, surtension ou baisse de tension électrique… “Intervention sur le produit effectuée par un professionnel non habilité ou agréé par le palais d’or
✓Utilisations de carte piratée pour les démodulateurs ; ‘Mauvaise installation et /ou désinstallation des logiciels informatiques.
